中信银行太原分行构筑“无界金融空间”让爱与便利不设限

走进中信银行太原分行的营业大厅，精准的盲道指引系统、温馨的爱心专座，每一处设施都传递出尊重与关爱；手语服务专员、大字版业务指南，每一个细节都擦亮着城市的温暖底色……

让“有形便利”化为“无形关怀”

平缓的轮椅坡道、布置于各个功能区的无障碍扶手、特别定制的低位服务柜台……步入全新升级的中信银行太原分行营业部服务大厅，经过精心升级的硬件服务设施，覆盖了特殊群体进入银行网点办理业务的全流程，这些功能的创新和提升，构建起了“畅行无阻”的金融服务空间，确保特殊人群能够便捷、安全、平等地享受金融服务。

老年人、残疾人代表在专业讲解员的带领下，沉浸式体验“无障碍办理业务全流程”，鲜明洁净的功能分区、特色贴心的服务设施、创意十足的装修设计，收获诸多好评。

中信银行太原分行营业部不仅对无障碍通道、低位服务柜台、盲道指引、爱心座椅、无障碍洗手间等硬件设施进行了全面升级，还增加了手语服务、大字版业务指南等特色服务，并细心地配备了老花镜、应急医疗箱等便民设施，将“适老化”与“无障碍助残”理念深度融入网点，细节之处无不体现了网点用“关爱”创“无碍”的人文关怀，有效提升了老年客户及特殊群体办理业务的便利性与舒适度。

养老金融不断升级 让金融服务“最后一公里”变成“零距离”

从物理空间的无障碍改造，到服务流程的适老化重塑，从单一金融服务，到“养老+金融”的深度融合，中信银行太原分行形成的可复制推广的银行无障碍建设样本，让金融服务变成“看得见”“听得见”“摸得着”的“暖金融”，不断将“养老金融”这篇大文章做深做实。

“这次服务升级不仅是我们作为金融机构响应国家政策号召、聚焦主责主业的创新实践，也让金融服务业正从传统的业务办理场所，演进为传递城市温度、实现社会公平的重要载体，也开启了中信银行太原分行打造极致服务区域品牌的新篇章。”中信银行太原分行营业部相关负责人表示。

下一步，中信银行太原分行将在全辖推广无障碍服务标准与经验，积极与政府、社区及公益组织联动，共同助推太原无障碍环境建设，让金融温度真正转化为城市文明的刻度。