中信银行太原分行：专业服务获赞誉 细致运营筑信任

近日，中信银行太原南中环街支行收到客户张先生的专属表扬工单，其对支行办理法定代表人变更业务的专业服务给予高度认可，成为分行以优质运营筑牢客户信任的生动注脚。

据悉，张先生此前预约办理法定代表人变更业务，支行柜员接到预约后，未仅提供基础材料清单，而是结合特殊业务经验，逐项核对材料易遗漏细节，同步告知人行审核时效，助力张先生提前规划时间。最终，张先生两次到店均未因材料问题折返，成功规避“无效跑办”，大幅节省时间成本。

该业务办理流程复杂，单次需历经多环节、耗时3至4小时。办理期间，柜员全程专注，面对材料繁杂表述，迅速梳理逻辑确保系统录入信息与实际一致；遇系统突发卡顿，第一时间联系技术支持，同时耐心向张先生解释原因，缓解其等待焦虑，以专业应对保障服务质量。

此次服务更凸显团队协作优势。业务办理并非“单人单岗”，经办柜员推进核心流程，复核人员专注二次核验、把控风险，避免材料与系统误差；当有其他客户咨询时，邻近柜台员工主动引导，确保张先生业务办理不被打断。“分工明确、主动补位”的模式，既保障了业务精度，又维持了服务秩序。

“原以为复杂业务会多跑、久等，没想到支行提前考虑细节，还能及时解决突发问题，团队专业度让人放心。”张先生在表扬中说道。这份认可不仅是对柜员个人的肯定，更彰显了中信银行太原分行标准化、专业化的运营能力，为其持续精进服务注入动力。